@Wesch: Das kann ich nicht persönlich nehmen.
Ich durfte auch schon Werkstattpfusch beseitigen. Wobei man immer relativieren muss: In der Werkstatt arbeiten auch nur Menschen und Menschen machen Fehler.
Auch mir sind schon Fehler unterlaufen, auch ich habe schon etwas an Kundenfahrzeugen kaputt gemacht.
Der Umgang sieht dann so aus, das man es -wenn möglich- gleich behebt oder -wenn nicht möglich- mit dem Kunden drüber spricht.
Ich habe, offenen Umgang mit dem entstandenen Problem vorausgesetzt, noch nie Stress gehabt. Die Kunden sind ja froh, wenn man damit sauber umgeht.

Pfusch ist aber ein ganz anderes Kapitel, das hat da einfach nichts zu suchen - basta! Leider wird da aber eben oft nicht differenziert.

Im übrigen sehe ich die Mitarbeiter in Geschäften/ Werkstätten auch als Dienstleister mit beratender Funktion. Wenn man kleine Nachlässigkeiten bespricht, stellt man oft fest, das da einfach Unwissenheit herrscht.